Politique de remboursement

Pour tout retour, le client est invité à contacter le service client par mail à leslueursdebeltane@gmail.com Suite à cette demande du client, la procédure de retour des produits lui sera communiquée.

Le client dispose d’un droit de retour des produits dont il ne souhaiterait plus être acquéreur, les produits achetés sur le site https://lueursdebeltane.com  doivent être retournées non utilisés et dans leur emballage d’origine. Ce retour doit être fait en suivi dans les 14 jours à compter de la date de livraison, le suivi faisant foi, en vue d’un remboursement. Les produits retournés portés, incomplets, endommagés ou salis, ne seront pas remboursés.

Les frais d’expédition pour un retour (dans le cadre d’un remboursement ou d’un échange) sont à la charge du client. 

Les risques liés à ce retour sont à la charge du client. Le retour doit se faire en courrier ou colis suivi avec une preuve de ce retour, sur lequel figure une date d’envoi.

Le remboursement des produits retournés se fera selon le même mode de paiement utilisé initialement et une fois seulement qu’ils seront réceptionnés à l’adresse Les lueurs de Beltane, 3 lotissement l’Annabel 1, 34230 Plaissan. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 30 jours maximum.

Pour recevoir un autre produit en remplacement de celui retourné, un nouvelle commande devra être effectuée par le client sur le site.

Les lueurs de Beltane apporte un grand soin à la fabrication de chaque bijou et accessoire, cependant en cas de problème qualité relevant d’un défaut de fabrication constaté à la réception du produit Les lueurs de Beltane s’engage à échanger ou remplacer l'article à ses frais. Pour toute réclamation merci de me contacter avec photo du défaut sur le mail suivant : leslueursdebeltane@gmail.com