CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) formalisent les relations commerciales entre l’auto-entreprise Les lueurs de Beltane et le client et sont établies en date du 08/12/2021.

Le site https://lueursdebeltane.com lié à la boutique en ligne est édité par la société Les Lueurs de Beltane, auto-entreprise, dont le siège social se situe au 3 lotissement l’Annabel 1, 34230 Plaissan, en France, identifiée au Répertoire des Métiers sous le numéro siret 510 665 292 00049, dispensé d’immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés, TVA non applicable (selon art. 293B des Code Général des Impôts).

Mail : contact@leslueursdebeltane.com

Téléphone : 06.15.72.02.12 (Du lundi au samedi de 09h00 à 18h00)

Toutes les commandes passées sur ce site sont soumises aux conditions générales de vente présentées ci-après. Ces dernières sont susceptibles d’être modifiées et mises à jour.

1/ LES PRODUITS

Les descriptifs (matériaux, dimensions, poids, …) des produits proposés à la vente sont présentées dans chaque fiche produit. La société Les Lueurs de Beltane essaye d’être le plus juste dans la description des produits mais sa responsabilité ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel.

Les produits sont proposés en petites séries ou pièce unique. Lorsqu’une pièce unique est vendu la société Les lueurs de Beltane s’engage à ne pas en reproduire une. Les produits en petites séries sont disponibles à la vente jusqu’à épuisement du stock.

En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité dans les meilleurs délais par courrier électronique et aura le choix entre un remboursement selon le mode de paiement utilisé initialement ou l’échange du produit. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 30 jours maximum.

Les produits en petites séries indiqués indisponibles sur le site sont généralement en cours de production. Lorsqu’un produit est définitivement indisponible il est supprimé du site pour vous éviter au client une attente inutile.

Certains produits sont personnalisables et sont donc réalisés sur commande. Le délai de fabrication du produit dépend du produit et vous sera indiqué dans la fiche produit.

2/ LES COMMANDES

Le client dépose dans son panier en ligne les produits qu’il souhaite acheter en cliquant sur « Ajouter au panier » sur la fiche descriptive du produit. A tout moment il peut visualiser le contenu de son panier en cliquant sur « Panier » en haut à droite de la page.

Avant de valider définitivement sa commande, il est systématiquement proposé au client de vérifier le détail de celle-ci afin de corriger d’éventuelles erreurs (couleur, pierre, quantité, …) Le client valide sa commande lorsqu’il clique sur le lien « Valider ma commande ».

Une fois la commande validée, la société Les Lueurs de Beltane confirme celle-ci en envoyant au client un courrier électronique dans lequel sont repris les éléments de la commande (produits, prix, adresse de livraison, délais d’expédition,).

Lors de la livraison, le client recevra une facture avec les produits commandés.

3/ PRIX ET PAIEMENT

La fiche produit indique les prix en euros hors taxes, hors frais de port. La société Les lueurs de Beltane bénéficie de la franchise en base de TVA (TVA non applicable, art. 293B du CGI).

La société Les lueurs de Beltane se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Le client peut régler ses achats par carte bancaire, Paypal, virement ou par chèque.

Le client qui souhaite régler par chèque doit envoyer ce dernier à l'adresse suivante : Les Lueurs de Beltane, 3 lotissement l’Annabel 1, 34230 Plaissan. L'expédition de la commande payée par chèque ne se fera qu'après réception et encaissement du chèque.

Si le débit de la somme due par le client s’avérerait impossible (opposition, refus de la banque émettrice…), la commande ne sera pas enregistrée par la société Les lueurs de Beltane.

4/ FRAIS DE PORT, EXPÉDITION ET LIVRAISON

Le client sera prévenu sur la page d’accueil en cas de période de non expédition (par exemple lors de vacances).

Les expéditions se font en Europe. Pour les pays hors Europe merci de contacter Les lueurs de Beltane par mail pour études des possibilités (droit, formalités de douanes, taxes à l’importation, frais d’expédition, et délais d’expédition)

Toutes les expéditions en France se font en courriers suivis ou colis suivis sans signature suivant le poids. Les frais de livraison apparaissent sur l’écran récapitulatif avant la validation de la commande. La livraison est gratuite pour la France métropolitaine à partir de 50€. 

Pour l’Europe les frais de port varient en fonction du poids du colis et du pays.

Si les produits commandés sont disponibles, la commande sera expédiée dans un délai de un à trois jours ouvrables à compter du jour suivant la validation de la commande par la société Les lueurs de Beltane.

Suite à l’expédition des produits par la société Les lueurs de Beltane, le délai de livraison sera d'environ 2 jours ouvrables pour tout envoi en Colissimo recommandé pour la France. Le client aura la possibilité de suivre son colis grâce au numéro de suivi qui lui sera communiqué par email lors de l'envoi de la commande.

Le colis est déposé dans la boîte aux lettres.

Pour toute commande vers un pays autre que la France métropolitaine, merci de me contacter pour le délai d’expédition et de livraison.

La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client sur le site internet. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni dans des boîtes postales. Afin que les délais soient respectés, le client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, etc.).

5/ RETOUR DES PRODUITS ET SERVICE APRÈS-VENTE

Pour tout retour, le client est invité à contacter le service client par mail à contact@leslueursdebeltane.com. Suite à cette demande du client, la procédure de retour des produits lui sera communiquée.

Le client dispose d’un droit de retour des produits dont il ne souhaiterait plus être acquéreur, les produits achetés sur le site https://lueursdebeltane.com  doivent être retournées non utilisés et dans leur emballage d’origine. Ce retour doit être fait en suivi dans les 14 jours à compter de la date de livraison, le suivi faisant foi, en vue d’un remboursement. Les produits retournés portés, incomplets, endommagés ou salis, ne seront pas remboursés.

Les frais d’expédition pour un retour (dans le cadre d’un remboursement ou d’un échange) sont à la charge du client. 

Les risques liés à ce retour sont à la charge du client. Le retour doit se faire en courrier ou colis suivi avec une preuve de ce retour, sur lequel figure une date d’envoi.

Le remboursement des produits retournés se fera selon le même mode de paiement utilisé initialement et une fois seulement qu’ils seront réceptionnés à l’adresse Les lueurs de Beltane, 3 lotissement l’Annabel 1, 34230 Plaissan. Le remboursement s’effectuera dans un délai de 30 jours maximum.

Pour recevoir un autre produit en remplacement de celui retourné, un nouvelle commande devra être effectuée par le client sur le site.

Les lueurs de Beltane apporte un grand soin à la fabrication de chaque bijou et accessoire, cependant en cas de problème qualité relevant d’un défaut de fabrication constaté à la réception du produit Les lueurs de Beltane s’engage à échanger ou remplacer l'article à ses frais. Pour toute réclamation merci de me contacter avec photo du défaut sur le mail suivant : contact@leslueursdebeltane.com

6/ MEDIATION DE LA CONSOMATION 

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation.
L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à :
CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION
27 Avenue de la Libération
42400 SAINT-CHAMOND